Политика конфиденциальности

Настоящая Политика обработки персональных данных и конфиденциальности описывает, как ООО «ЕВРОФАЙЛ» (далее — Оператор) обрабатывает данные пользователей интернет-магазина shop.eurofiles.ru (далее — Сайт). Политика применяется к данным, полученным через Сайт при обращениях, регистрации, заказах и использовании его сервисов.

1. Оператор и контакты

Вопросы об обработке данных, запросы об их уточнении, прекращении обработки и отзывы согласия направляются на info@eurofiles.ru либо по указанному почтовому адресу. В теме электронного письма укажите «Персональные данные», а для отзыва — «Отзыв согласия».

2. Какие данные и для чего обрабатываются

• Обращения и обратный звонок: имя, телефон, e-mail, выбранный товар или услуга, текст обращения и сведения, которые пользователь сам указал в форме. Цель — рассмотреть запрос и связаться с пользователем. Основание — отдельное согласие; для подготовки договора по инициативе пользователя может применяться основание, связанное с заключением договора.
• Регистрация и личный кабинет: имя, e-mail, телефон, логин и сведения учётной записи. Цель — предоставить доступ к кабинету, истории заказов и связанным функциям. Пароль используется для аутентификации; не сообщайте его в сообщениях и обращениях. Основания — соглашение об использовании сервиса и отдельное согласие в применимой части.
• Оформление и исполнение заказа: ФИО или имя получателя, телефон, e-mail, адрес и способ доставки, состав заказа, сведения об оплате и статусах исполнения; для покупателя-организации — её реквизиты и контактное лицо. Цели — подготовить и исполнить договор, доставить товар, оформить расчётные документы, обработать возврат и претензию. Основания — заключение и исполнение договора и обязанности по закону. Эти основания могут действовать независимо от согласия.
• Уведомление о поступлении товара: e-mail, выбранный товар и связанные настройки подписки. Цель — направить запрошенное уведомление; основание — соответствующее согласие пользователя. Это действие само по себе не означает подписку на рекламу.
• Подписка на новости и предложения: e-mail и выбранные темы. Рекламные сообщения направляются при отдельном подтверждении их получения. Отозвать согласие можно по ссылке в письме или через контакты Оператора.
• Отклик на вакансию, если пользователь отправляет такую форму: имя, контакты, желаемая должность, текст и файл резюме. Цель — рассмотреть конкретный отклик и связаться с кандидатом; основание — отдельное согласие. Не прикладывайте документы и сведения, не относящиеся к отклику.
• Отзывы: имя или псевдоним автора, контактный e-mail при его указании, текст и приложенные материалы. Цель — рассмотреть и разместить отзыв. Для публичного размещения данных запрашивается самостоятельное согласие на распространение, текст которого приведён в форме; контактный e-mail и телефон не предназначены для публикации.
• Работа и безопасность Сайта: IP-адрес, время запроса, сведения браузера и устройства, запрашиваемый адрес, технические события и идентификатор сессии. Цели — обработать запрос, обеспечить работу корзины, защитить формы и расследовать технические нарушения. Основания определяются необходимостью предоставления сервиса, исполнения договора и защиты законных интересов с соблюдением прав пользователя.
• Аналитика и внешние виджеты: технические идентификаторы, сведения о посещениях и действиях на Сайте в объёме работы разрешённого сервиса. Подключение необязательных сервисов осуществляется после выбора пользователя в окне cookie.

Оператор руководствуется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормами. Для каждой цели используются только необходимые данные. Не указывайте в свободных полях сведения о здоровье пациентов, платёжные секреты, паспортные данные и другие сведения, которые форма не запрашивает для соответствующей задачи.

3. Способы обработки и получатели данных

Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам, передачу получателю для определённой цели, блокирование, удаление и уничтожение. Она осуществляется с использованием программных средств и, при необходимости, без них.

Сайт работает на 1С-Битрикс. Доступ к данным предоставляется сотрудникам и привлечённым исполнителям в пределах их задач и полномочий. Поставщики хостинга, технического обслуживания и связи могут обрабатывать данные в объёме, необходимом для предоставления соответствующих услуг, с соблюдением применимых требований к поручению обработки и защите данных.

При выборе доставки данные, необходимые для отправления и связи с получателем, передаются соответствующей службе. В магазине подключены способы доставки СДЭК и Яндекс Доставка. При онлайн-оплате используется платёжная интеграция ЮKassa; сведения для проведения платежа обрабатываются платёжным сервисом по его правилам. Не вводите реквизиты банковской карты в обычные поля магазина: используйте только платёжную форму выбранного сервиса.

Для защиты форм подключён Cloudflare Turnstile: сервис получает технические сведения, необходимые для проверки запроса. Карты и средства выбора пункта доставки могут обращаться к сервисам соответствующего поставщика при использовании этих функций. Открытие внешних сайтов и сервисов регулируется также их документами.

Сведения предоставляются государственным органам при наличии предусмотренного законом основания. Передача данных не означает разрешение на их произвольное распространение. Само использование зарубежного сервиса не является согласием на любую трансграничную передачу: Оператор обязан отдельно соблюдать применимые требования, включая требования к локализации и трансграничной передаче.

4. Cookie и подключаемые сервисы

Cookie — небольшие данные, сохраняемые браузером. Сходные задачи могут решаться с помощью локального хранилища и технических идентификаторов. На Сайте используются следующие категории:

• Необходимые: сессия, корзина, безопасность форм и сохранение выбора cookie. Они нужны для запрошенных функций. Отключение таких данных в браузере может нарушить вход в кабинет, сохранение корзины или отправку формы.
• Аналитика: Яндекс.Метрика и Top.Mail.Ru. Сервисы используются для статистики посещаемости, анализа действий и улучшения Сайта; в зависимости от настройки могут получать IP-адрес, сведения браузера и устройства, адрес и время посещения, идентификаторы и события взаимодействия.
• Внешние виджеты: YourGood и GetReview — дополнительные материалы и функции сторонних сервисов, которые могут получать технические сведения о запросе и использовать свои идентификаторы.

Необязательные категории изначально выключены. Действие «Принять все» разрешает обе необязательные категории; «Только необходимые» оставляет их выключенными. В настройках можно разрешить категории по отдельности. Прокрутка страницы и закрытие настроек не означают согласие.

Сайт сохраняет выбор cookie на 180 дней либо до его изменения или удаления браузером. Это срок хранения настройки пользователя, а не единый срок хранения всех сведений каждым сервисом. При изменении редакции уведомления выбор запрашивается заново.

Изменить или отозвать разрешение можно через «Настройки cookie» в подвале Сайта. При отключении уже работавшей категории страница перезагружается с отключёнными сервисами; доступные Сайту идентификаторы соответствующих категорий удаляются. Сайт не может удалить ранее переданные сведения и cookie другого домена только изменением настройки: при необходимости используйте настройки браузера и обращение к Оператору.

Оператор фиксирует дату, версию уведомления и выбранные категории. Данные о выборе и подтверждении согласий используются для выполнения обязанностей по подтверждению законности обработки и защиты прав сторон; в журнал не включаются пароли, полные данные форм и платёжные секреты.

5. Сроки хранения и прекращение обработки

Данные хранятся не дольше, чем необходимо для конкретной цели, если иной срок не следует из договора или закона. Обращения обрабатываются до разрешения вопроса; данные кабинета — в течение предоставления соответствующего сервиса; сведения о заказах, расчётах и претензиях — в течение исполнения обязательств и обязательных сроков хранения соответствующих документов. Данные отклика используются для рассмотрения этого отклика, а не для бессрочного кадрового резерва.

При достижении цели, прекращении основания либо отзыве согласия Оператор прекращает обработку и удаляет или уничтожает данные в порядке и сроки, предусмотренные законом, если отсутствует самостоятельное основание для продолжения. Отзыв согласия не отменяет уже исполненные операции и не прекращает предусмотренные законом обязанности по хранению документов.

6. Защита и права пользователя

Оператор организует ограничение доступа к данным, учёт полномочий, защиту информационных систем, резервное копирование и другие правовые, организационные и технические меры с учётом характера обработки и требований закона. Пользователь должен беречь данные входа и сообщать о предполагаемом постороннем доступе.

Пользователь вправе получить информацию об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при предусмотренных законом основаниях, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки в применимых случаях, а также обратиться в Роскомнадзор или суд.

Для обращения используйте контакты из раздела 1 и опишите требование. Оператор может запросить сведения, необходимые для установления заявителя и его полномочий, без избыточного сбора документов. Ответы и действия по запросу выполняются в сроки, установленные для соответствующего требования законом № 152-ФЗ; единого срока для всех видов обращений не устанавливается.

7. Изменение Политики

Действующая редакция размещается на этой странице с датой и номером версии. Изменение текста Политики само по себе не означает предоставление нового согласия и не расширяет ранее полученное волеизъявление пользователя.