Публичная оферта интернет-магазина EUROFILE

Общество с ограниченной ответственностью «ЕВРОФАЙЛ» предлагает заключить договор купли-продажи товаров, представленных в интернет-магазине shop.eurofiles.ru, на условиях настоящей публичной оферты. Оферта применяется вместе с описанием выбранного товара и условиями конкретного заказа.

1. Продавец, покупатель и предмет договора

1.1. Продавец — ООО «ЕВРОФАЙЛ», полное наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЕВРОФАЙЛ». ИНН 7726423457, КПП 772601001, ОГРН 1187746202247. Юридический и фактический адрес: 115230, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 46, стр. 6. Электронная почта: info@eurofiles.ru; телефон: +7 (495) 540-58-95.

1.2. Покупатель — гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оформляющее заказ. Представитель покупателя действует в пределах своих полномочий. Если гражданин приобретает товар для личных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям применяются гарантии законодательства о защите прав потребителей. Приобретение для профессиональной, предпринимательской деятельности или нужд организации регулируется применимыми нормами Гражданского кодекса РФ и согласованными условиями сделки; потребительские гарантии не подменяются правилами для организаций.

1.3. Продавец обязуется передать покупателю выбранные товары, а покупатель — принять и оплатить их. Наименование, артикул или модель, количество, комплектность, цена и необходимые дополнительные характеристики определяются карточками товаров и заказом. Ассортимент включает стоматологические инструменты, оборудование и сопутствующие товары.

1.4. Настоящая оферта регулирует продажу товаров. Порядок использования Сайта описан в Пользовательском соглашении. Индивидуальный договор с организацией или предпринимателем может устанавливать дополнительные условия поставки; они не ограничивают обязательные права потребителя, если такие права применимы к сделке.

2. Оформление заказа и заключение договора

2.1. Покупатель выбирает товар в каталоге, указывает количество, проверяет корзину и переходит к оформлению заказа. В форме указываются необходимые контакты, сведения о получателе, способ доставки и оплаты, а для организации — требуемые реквизиты. Если используется быстрый заказ, недостающие условия уточняются по указанным контактам.

2.2. До отправки заказа покупатель знакомится с описанием товара, общей стоимостью, условиями оплаты и доставки и настоящей офертой. Направление оформленного заказа с определёнными наименованием, количеством и ценой товара выражает намерение приобрести товар на указанных условиях и является акцептом оферты. Для розничной дистанционной продажи договор считается заключённым с момента получения продавцом такого сообщения либо выдачи документа об оплате, если оплата и выдача документа произошли раньше, в соответствии с применимыми нормами. Простое посещение Сайта, регистрация и помещение товара в корзину не являются заказом.

2.3. После получения заказа продавец предоставляет подтверждение с номером или иным идентификатором и сведениями, позволяющими установить условия договора. Уточнение менеджером адреса, комплектации и исполнения заказа не означает права произвольно отменить уже заключённый договор или изменить его цену.

2.4. Если карточка предусматривает товар «под заказ» или не содержит сведений, достаточных для определения цены либо срока поставки, соответствующая форма используется для запроса предложения. До заключения договора продавец сообщает недостающие условия; приобретение происходит после их согласования и акцепта покупателем. Такое уточнение не применяется к уже оформленному заказу с согласованными существенными условиями.

2.5. Покупатель проверяет достоверность и актуальность сведений в форме. При ошибке или необходимости изменить заказ следует связаться с продавцом, указав номер заказа. Изменения существенных условий согласовываются сторонами. Если выявлена невозможность исполнения, продавец уведомляет покупателя и действует с соблюдением его прав, включая предусмотренные законом требования о передаче товара, возврате денег и ответственности.

3. Цена и оплата

3.1. Цены на Сайте указываются в рублях Российской Федерации. До оформления покупатель должен получить информацию о цене товаров, применимых скидках, стоимости доставки и итоговой сумме. Платные дополнительные товары и услуги включаются только при согласии покупателя.

3.2. Изменение цены в каталоге после заключения договора не меняет согласованную цену заказа. Условия акции применяются в соответствии с опубликованными правилами и данными оформленного заказа.

3.3. Доступные способы оплаты показываются при оформлении и описаны в разделе «Условия оплаты». В зависимости от выбранного заказа могут использоваться оплата по выставленному счёту, онлайн-оплата или оплата наличными при получении, если такая возможность предложена для выбранного способа доставки.

3.4. При оплате по счёту покупатель перечисляет деньги после его выставления продавцом. При онлайн-оплате используется платёжная форма предложенного сервиса. Срок оплаты и, при предоплате, срок передачи товара сообщаются до заключения договора и фиксируются в условиях заказа или согласованных документах. Эта оферта не устанавливает произвольную автоматическую отмену оплаченного заказа.

3.5. Продавец оформляет расчётные и передаточные документы в соответствии с законом и видом сделки. Платёжные секреты и полные реквизиты банковской карты не следует направлять на e-mail продавца или вводить в поле комментария к заказу.

4. Доставка, самовывоз и получение

4.1. Доступные способы, территория, стоимость и сроки доставки определяются при оформлении и согласовании заказа с учётом адреса, наличия и характеристик товара. Общая информация размещена в разделе «Условия доставки». Самовывоз предоставляется, если он предложен для конкретного заказа; место и время получения согласовываются заранее.

4.2. Продавец может привлекать перевозчиков и иных исполнителей, оставаясь ответственным за свои обязательства перед покупателем. Передача товара перевозчику сама по себе не освобождает продавца от обязанностей по доставке потребителю. Момент исполнения обязанности по передаче и переход риска определяются законом и применимыми условиями сделки.

4.3. При получении покупателю рекомендуется проверить наименование, количество, комплектность, видимые повреждения товара и упаковки, наличие относящихся к товару документов. Замечания желательно зафиксировать в документах о получении и сообщить продавцу. Отсутствие такой отметки не лишает потребителя права заявить предусмотренные законом требования, в том числе по скрытым недостаткам.

4.4. Товары передаются с необходимой информацией об использовании, изготовителе, характеристиках и гарантийных условиях в объёме, предусмотренном для соответствующего товара. Покупатель соблюдает инструкцию производителя, условия хранения, стерилизации и эксплуатации, если они применимы. Профессиональные изделия используются с учётом их назначения и требований к квалификации специалиста.

4.5. Вопросы изменения даты, повторной доставки и её стоимости решаются с учётом обстоятельств, условий договора и закона. За нарушение сроков покупатель вправе предъявить применимые требования; настоящая оферта не исключает ответственность продавца.

5. Отказ от заказа и возврат товара надлежащего качества

5.1. Для потребителя при дистанционном приобретении действует право отказаться от товара до передачи, а после получения — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата надлежащего товара не предоставлена при доставке, срок составляет три месяца со дня передачи. Условия этого раздела применяются с учётом действующего законодательства и особенностей конкретного товара.

5.2. Для возврата надлежащего товара должны сохраняться товарный вид и потребительские свойства. Покупка может подтверждаться документами или иными допустимыми доказательствами. Индивидуально изготовленный товар надлежащего качества, который может использоваться исключительно приобретающим его потребителем, возвращается с учётом предусмотренного законом исключения. Само обозначение товара «под заказ» ещё не означает наличия такого исключения.

5.3. Для медицинских изделий и иных товаров специальные ограничения определяются применимыми нормами и фактическими свойствами товара. Настоящая оферта не устанавливает общего запрета на возврат любого товара только по признаку его медицинского назначения. Использованный товар либо товар, утративший потребительские свойства, оценивается по соответствующим основаниям; права в связи с недостатками регулируются отдельно.

5.4. Чтобы заявить отказ и получить информацию о возврате, напишите на info@eurofiles.ru, указав номер заказа, товар, требование и контакт для ответа. Для письменных обращений и возврата используется адрес продавца: 115230, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 46, стр. 6. Согласование приёма помогает правильно адресовать отправление и не является разрешением продавца на осуществление законного права.

5.5. Допускается дистанционный возврат способом, выбранным покупателем, который позволяет проверить состояние товара при его получении продавцом, в том числе через перевозчика или организацию связи. Если необходимы сведения для отправки, продавец предоставляет их по запросу. Личное присутствие в Москве не является обязательным условием возврата дистанционно приобретённого товара. При возврате надлежащего товара транспортные расходы и риск его утраты или повреждения в пути несёт покупатель в предусмотренных законом пределах.

5.6. При отказе потребителя продавец возвращает уплаченную сумму в установленный законом срок — не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, с учётом предусмотренных законом условий возврата товара. Допускается удержание расходов продавца на доставку возвращаемого надлежащего товара от потребителя в случаях, предусмотренных законом; произвольные штрафы, комиссии за отказ и ограничения способов возврата не устанавливаются.

5.7. Для организации или предпринимателя, покупающего для профессиональной или предпринимательской деятельности, возврат надлежащего товара определяется договором и Гражданским кодексом РФ. Потребительский семидневный срок не применяется к такой сделке автоматически. Права при нарушении договора и поставке товара с недостатками сохраняются.

6. Качество, гарантия и претензии

6.1. Продавец передаёт товар, соответствующий договору и обязательным требованиям. Если установлен гарантийный срок, срок службы или срок годности, сведения о нём содержатся в документации товара, маркировке или доводятся до покупателя иным предусмотренным законом способом. Отсутствие отдельного гарантийного талона само по себе не отменяет законные права покупателя.

6.2. При обнаружении недостатка следует сообщить продавцу о товаре, заказе, характере недостатка и выбранном требовании. Для потребителя применяются предусмотренные законом способы защиты: в соответствующих случаях замена, уменьшение цены, устранение недостатков, возмещение расходов или отказ от договора и возврат денег. Для технически сложного товара и отдельных требований могут действовать специальные условия и сроки.

6.3. Продавец принимает товар с заявленным недостатком и при необходимости проводит проверку качества, а при споре — экспертизу в предусмотренном законом порядке. Потребитель не обязан за свой счёт заранее получать экспертное заключение как универсальное условие принятия претензии. Распределение расходов на проверку, экспертизу и перевозку определяется законом и результатами рассмотрения.

6.4. Претензии направляются на info@eurofiles.ru или по почтовому адресу продавца. В претензии укажите контактный электронный или почтовый адрес для ответа. Продавец направляет письменный или электронный ответ на указанный адрес и исполняет требование в срок, установленный для его вида; единого срока для ремонта, замены и возврата денег эта оферта не устанавливает.

6.5. Покупателю рекомендуется приложить имеющиеся документы и фотографии для ускорения рассмотрения, но отсутствие кассового чека либо фотографий само по себе не является универсальным основанием отказать в законном требовании. Обязательные права покупателя имеют приоритет над противоречащей им формулировкой другой страницы Сайта.

7. Персональные данные и сообщения

7.1. Данные, необходимые для оформления, исполнения заказа, доставки, расчётов и соблюдения требований закона, обрабатываются на соответствующих законных основаниях. Подробности приведены в Политике конфиденциальности. Когда требуется согласие на обработку, оно предоставляется отдельно по самостоятельному документу.

7.2. Акцепт оферты не является согласием на рекламную рассылку, обработку для необязательной аналитики, внешние виджеты или распространение персональных данных. Такие действия требуют самостоятельного основания и отдельного выбора пользователя, когда это предусмотрено законом.

7.3. Продавец вправе связываться с покупателем по вопросам заказа, оплаты, доставки, безопасности и претензий. Сервисные сообщения не означают согласия получать рекламу. Настройки необязательных cookie доступны через отдельный интерфейс Сайта.

8. Ответственность и действие оферты

8.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с применимым законодательством и договором. Оферта не исключает предусмотренные законом убытки, неустойку, иные требования потребителя и ответственность продавца за привлечённых им исполнителей.

8.2. Споры разрешаются по правилам законодательства Российской Федерации. Для потребителя сохраняются установленные законом способы защиты и выбор подсудности. Направление обращения продавцу не ограничивает право обратиться в уполномоченный орган или суд.

8.3. Новая редакция оферты размещается с датой и номером версии и применяется к новым договорам. Она не изменяет задним числом условия уже заключённого договора. При оценке отношений учитываются действовавшая для конкретного заказа редакция и согласованные условия.

8.4. При подготовке и исполнении розничной продажи применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и действующие Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, в соответствующей части. Если условие оферты противоречит обязательной норме, применяется обязательная норма, а остальные условия сохраняют действие.

9. Полные реквизиты продавца